Conforme ilustrado na figura 109 , esta é a tela de cadastro da mensagem do tipo Agradecimento.

Caso tenha iniciado o cadastro das mensagens primeiro que as configurações do(s) módulo(s), ao iniciar o cadastro da mensagem antes das configurações dos respectivos módulos, será exibido um aviso solicitando a integração com o WhatsApp no módulo Remarketing (figura110) .

Ao acionar o botão Configurar Whatsapp, será aberta a página de configuração do WhatsApp do módulo Remarketing, conforme detalhado em Configurações > Sistema > Remarketing (para acesso direto, clique aqui).

Com o WhatsApp devidamente configurado, ou caso já esteja configurado anteriormente, as informações para cadastro e configuração da mensagem do tipo Agradecimento estão descritas a seguir.

Os campos "Nome da mensagem" e "Descrição" devem ser preenchidos.

Na campo Descrição, é possível utilizar variáveis no formato {{  }} que podem ser arrastadas para o campo da mensagem.

Essas variáveis são substituídas automaticamente pelos dados correspondentes no momento do envio da notificação. Para que a substituição ocorra corretamente, é necessário que os nomes estejam exatamente iguais aos apresentados.

Podem ser utilizados emojis no corpo da mensagem, compatíveis com o WhatsApp.

Ao clicar em Salvar, será exibida a tela de configuração de envio da mensagem (figura111) .

Segue detalhamento das opções disponíveis:

• Enviar mensagem sobre não receber mais notificações: permite que o destinatário informe que não deseja mais receber notificações.

  Ao marcar essa opção, uma janela para personalização será aberta (figura112) .

  

  É possível incluir uma mensagem personalizada. No entanto, a frase "Para se retirar da lista de notificações envie SAIR" será automaticamente incluída ao final da mensagem.

  Caso nenhuma mensagem personalizada seja inserida, basta clicar em Salvar para ativar apenas a mensagem padrão.

• Enviar mensagem para pesquisa de satisfação: ativa o envio de uma pesquisa relacionada ao agradecimento.

  Ao marcar essa opção, será aberta uma janela para selecionar uma mensagem de pesquisa de satisfação existente (figura113) .

  

  Se não houver mensagens cadastradas, pode-se utilizar o botão Criar nova pesquisa de satisfação para iniciar o cadastro (figura 113) que abrirá a tela de cadastro (figura114) .

  

  O campo Tipo estará preenchido como "Pesquisa Satisfação Anexo". Mensagens com esse tipo estarão disponíveis exclusivamente para uso como anexo.

  Mais informações sobre esse cadastro estão acessíveis no menu Configurações > Mensagens > Pesquisa Satisfação ou clicando aqui.

  Ao finalizar o cadastro, voltará para a janela onde poderá selecionar a mensagem agora criada (figura115) .

  

  Ao selecionar a mensagem ela ficará fixa no campo Selecione uma opção, bastando clicar em Salvar para configurar a mensagem que será enviada como pesquisa de satisfação após o envio da mensagem de agradecimento.

• Enviar notificações somente para clientes com NF-e emitida - ao selecionar, enviará somente para clientes que possuem nota fiscal emitida, ou seja, pedidos que foram enviados sem nota fiscal não serão utilizados para o envio das notificações.

• Enviar PJ: ativa o envio de mensagens para empresas (CNPJ).

• Enviar PF: ativa o envio de mensagens para pessoas físicas (CPF).

É necessário a seleção de algum tipo de envio (PJ ou PF), podendo ser os dois.

• Usar dados da integração: utiliza dados provenientes da integração com o Bling.

• Usar dados importados: utiliza dados previamente importados para compor as mensagens.

  Uma janela será aberta com os grupos de dados existentes no módulo Remarketing (figura116) .

  

  Poderá selecionar o(s) grupo(s) que deseja e salvar.

  Caso não tenha nenhum grupo de dados importados abrirá a janela com a mensagem de que precisa importar dados e o botão Importar Dados (figura117) .

  

  Ao clicar no botão Importar Dados abrirá a tela para fazer a importação da planilha Excel ou csv no módulo Rastreamento (figura118) .

  

  As explicações sobre a tela para importar os arquivos de dados serão dadas no menu Configurações > Dados importados > Remarketing, se preferir ir direto basta clicar aqui e ser direcionado.

• Enviar somente para novas vendas - envia somente para pedidos que foram emitidos após o cadastro dessa mensagem.

• Enviar para vendas a partir de: xx/xx/xxxx - enviar somente para pedidos que foram emitidos a partir da data selecionada, é possível selecionar datas de até 60 dias retroativos.

• Data específica - envia a notificações com essa mensagem "somente" na data em que foi escolhida.

• Enviar imagem junto com a mensagem - envia uma imagem antes da mensagem, ao selecionar, abrirá a janela para escolher a imagem (figura119) .

  

• Enviar mensagem após X dia(s) da entrega do pedido - a mensagem só será enviada após a quantidade de dias (informados no campo) da confirmação de entrega pelos Correios.

  Essa opção só é válida para encomendas enviadas pelos Correios, pois faremos o rastreio.

• Enviar mensagem de agradecimento após X dia(s) - enviar a mensagem somente após a quantidade de dias (informados no campo) de que o pedido foi finalizado.

  Essa opção é válida para encomendas enviadas por qualquer meio, exceto Correios.

Após a seleção das opções desejadas, deve-se clicar em Salvar para concluir o cadastro e a configuração da mensagem.

Em seguida, será exibida a tela de relatório das mensagens (figura120) .

Detalhamentos sobre o relatório e os ícones de cada linha serão apresentados em outra seção.

Para acessar diretamente, clique aqui ou utilize o menu Configurações > Mensagens > Relatório.

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As instruções referentes ao cadastro e à configuração da mensagem do tipo Agradecimento encerram-se neste ponto. A próxima etapa aborda o cadastro e as configurações da mensagem do tipo Aniversário.

Para acessar este conteúdo, clique aqui ou utilize o menu Configurações > Mensagens > Aniversário.